兰州电动车已成为消费者投诉的新热点-中国摩配网

兰州电动车已成为消费者投诉的新热点

作者：王衡发布时间：2008-5-14 9:14:04 来源：中国电动车协会

　　随着兰州市民对时尚、方便、快捷生活节奏的追求，老式的自行车已经渐渐不能满足都市人的需求，特别是城市道路的日益拥挤和燃油价格的不断上涨，使电动车受到了上班一族的青睐。但由于售后维修服务不到位，质量“三包”难保障等诸多因素，环保、便捷的电动车在出现故障后总是带给车主许多意想不到的麻烦。
　　据悉，家住甘南路田野小区的沈涛先生告诉记者，去年10月他买了一辆两轮电动车，前几天发现刹车失灵，想找销售商维修，却怎么也找不到。
　　来自兰州市消费者协会的调查表明，近年来，电动车已成为消费者投诉的新热点，而投诉的内容又多和售后服务有关。电动车无“三包”规定，成为兰州市消费者反映集中的十大维权难点。由于电动自行车没有纳入国家统一的“三包”规定范畴，没有明确生产者和销售者的责任，没有关于电动车的“三包”期限和附属配件规定，因此当消费者购买的电动车出现问题时，往往造成车辆维修难、零配件更换难。即使消费者在购车过程中保持了足够的小心，索取了所有的购物凭证、保修卡，因为缺少相应的法规支持，工商、消协等部门往往也难以处理消费纠纷。
　　“电动车的售后服务不完善是消费者维权的最大障碍。”5月7日，兰州市消费者协会秘书长房青州介绍说，电动车市场准入门槛较低，生产企业良莠不齐，产品质量、售后服务也相差甚远。有的企业只是作坊式工厂，受实力限制，其产品根本达不到国家标准，售后服务也是一项空白。